Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Ved kjøp i nettbutikken har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen du mottar varen.

Slik bruker du angreretten

Gi oss beskjed på e-post til post@cardfactory.no innen fristen, med navn, ordrenummer og hvilke varer det gjelder. Du kan også bruke det standardiserte angreskjemaet fra Forbrukertilsynet. Varen må sendes tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed.

Varens stand

Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Åpner du forseglet emballasje — for eksempel boosterpakker, displayer eller bokser — eller håndterer varen utover det som er nødvendig for å fastslå art og egenskaper, er du ansvarlig for verdireduksjonen. For åpnede boosterpakker vil verdireduksjonen normalt tilsvare hele kjøpesummen.

Returfrakt og tilbakebetaling

Du dekker selv kostnaden ved å returnere varen. Vi tilbakebetaler kjøpesummen, inkludert opprinnelig standard frakt, senest 14 dager etter at vi mottok beskjed om at du vil bruke angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som du brukte.

Reklamasjon

Er varen feil eller skadet, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss på post@cardfactory.no med ordrenummer og bilder, så finner vi en løsning.

Selger: Card Factory AS, org.nr. 938 110 166, Alleen 1, 4580 Lyngdal, e-post post@cardfactory.no